Chatbots de IA e o fim da era das Landing Pages
“Está chegando o fim da era das Landing Pages e se iniciando a era das Landing Bots”. Essa frase chamou a atenção na palestra de Hugo Santos, head de contéudo e educação da Fortics e fundador da Palestras & Conteúdo, no RD Summit 2024, maior evento de marketing e vendas da América Latina.
“Landing bots”, segundo Santos, são chatbots em canais de conversa como chatbots nos sites e whatsApp que substituem as LPs, “transferindo para as conversas as informações das antigas LPs e permitindo a conversão ao longo dessas conversas”.
Hugo Santos trouxe também outros insights poderosos sobre o impacto dos chatbots na estratégia de marketing e na experiência do cliente. Ele enfatizou que hoje, o uso de um canal de comunicação conversacional direta e automatizada no site é mais do que uma tendência: é uma necessidade para melhorar a interação e retenção de visitantes. Veja alguns dos pontos-chave:
Conversão e Controle: Ter um chatbot diretamente na sua página inicial ou landing page facilita o contato instantâneo com os clientes, criando uma alternativa à “WhatsApp-dependência” e dando à empresa mais controle sobre as interações. Isso transforma o site em um canal conversacional e de conversão, em vez de depender exclusivamente das redes sociais?.
Personalização e Campanhas Eficazes: Hugo destacou a importância de ajustar o bot conforme cada campanha. Chatbots personalizados não só captam leads com precisão, mas também ajudam a guiar os clientes por uma experiência adaptada ao contexto específico, aumentando o engajamento?.
Curadoria de Compra e Integração Humana: Ele também abordou como os chatbots podem auxiliar os visitantes na decisão de compra, com mensagens diretas e curtas, tornando o processo mais ágil e agradável. Além disso, é essencial treinar as equipes para assumirem o atendimento nos momentos certos, oferecendo uma transição perfeita entre bot e humano?.
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Sobre Hugo Santos
Atua em vendas, marketing e relacionamento com clientes desde 1996. Especialista em comunicação omnichannel, marketing e vendas consultivas, cultura de inovação e comportamento digital. Desde 2014, ministrou mais de 400 palestras, workshops, cursos e mentorias em eventos como RD Summit, Corpo RH, Abrint, Mind The Sec, Medical Fair, Conemov, Higiexpo e meetings de negócios em federações setoriais. Envie uma mensagem com #RDSUMMIT no instagram para @hugopalestrando e receba todos os slides da palestra.
Publicado em 08 novembro de 2024