Chatbots de IA e o fim da era das Landing Pages

Imagem informativa sobre a transição de landing pages para landing bots. No topo, uma faixa azul com o texto "CONSTRUINDO JORNADAS DE ALTO VALOR". Abaixo, dois blocos de texto destacam a mudança: à esquerda, "ESTÁ CHEGANDO O FIM DA ERA DAS LANDING PAGES" e, à direita, "E SE INICIANDO A ERA DAS LANDING BOTS". No centro, uma ilustração de um monitor com um rosto robótico conecta as duas seções. Na parte inferior, dois blocos de informações com fundo preto. O bloco esquerdo explica que chatbots em canais como WhatsApp substituem landing pages, permitindo conversas contínuas. O bloco direito enfatiza a importância de informar que o registro de interesse será feito via bot e não em uma landing page tradicional. Alguns trechos estão destacados em cores vibrantes, como rosa e azul, para ênfase.

“Está chegando o fim da era das Landing Pages e se iniciando a era das Landing Bots”. Essa frase chamou a atenção na palestra de Hugo Santos, head de contéudo e educação da Fortics e fundador da Palestras & Conteúdo, no RD Summit 2024, maior evento de marketing e vendas da América Latina.

“Landing bots”, segundo Santos, são chatbots em canais de conversa como chatbots nos sites e whatsApp que substituem as LPs, “transferindo para as conversas as informações das antigas LPs e permitindo a conversão ao longo dessas conversas”.

Hugo Santos trouxe também outros insights poderosos sobre o impacto dos chatbots na estratégia de marketing e na experiência do cliente. Ele enfatizou que hoje, o uso de um canal de comunicação conversacional direta e automatizada no site é mais do que uma tendência: é uma necessidade para melhorar a interação e retenção de visitantes. Veja alguns dos pontos-chave:

Conversão e Controle: Ter um chatbot diretamente na sua página inicial ou landing page facilita o contato instantâneo com os clientes, criando uma alternativa à “WhatsApp-dependência” e dando à empresa mais controle sobre as interações. Isso transforma o site em um canal conversacional e de conversão, em vez de depender exclusivamente das redes sociais?.

Imagem informativa sobre a personalização da jornada do cliente. No topo, texto em negrito: "Hiper personalização da jornada do cliente! Este é o momento!". Logo abaixo, um botão com fundo claro e bordas arredondadas contém a frase "Segmentar conversas por:". Abaixo, quatro setas azuis apontando para a direita representam as etapas de segmentação: "Assunto" (com ícone de documento), "Tipo de Produto ou serviço" (com ícone de estrela), "Mercado do cliente" (com ícone de microfone) e "Fase da jornada de compra" (com ícone de lupa). No canto superior direito, o nome "@HUGOPALESTRANDO" está escrito em fonte pequena. O fundo da imagem é branco com um leve degradê azul no topo.

Personalização e Campanhas Eficazes: Hugo destacou a importância de ajustar o bot conforme cada campanha. Chatbots personalizados não só captam leads com precisão, mas também ajudam a guiar os clientes por uma experiência adaptada ao contexto específico, aumentando o engajamento?.

Curadoria de Compra e Integração Humana: Ele também abordou como os chatbots podem auxiliar os visitantes na decisão de compra, com mensagens diretas e curtas, tornando o processo mais ágil e agradável. Além disso, é essencial treinar as equipes para assumirem o atendimento nos momentos certos, oferecendo uma transição perfeita entre bot e humano?.

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Sobre Hugo Santos

Atua em vendas, marketing e relacionamento com clientes desde 1996. Especialista em comunicação omnichannel, marketing e vendas consultivas, cultura de inovação e comportamento digital. Desde 2014, ministrou mais de 400 palestras, workshops, cursos e mentorias em eventos como RD Summit, Corpo RH, Abrint, Mind The Sec, Medical Fair, Conemov, Higiexpo e meetings de negócios em federações setoriais. Envie uma mensagem com #RDSUMMIT no instagram para @hugopalestrando e receba todos os slides da palestra.

Imagem informativa com fundo em degradê azul e roxo. No topo, o texto em destaque: "Vamos construir uma TRÍADE juntos?". Abaixo, três blocos numerados de um a três, cada um com informações sobre estratégias de conversão digital. Bloco um: Explica a importância do relacionamento humanizado através das conversas, permitindo que clientes sejam amparados e que negócios sejam desenvolvidos por meio de proximidade digital. Bloco dois: Destaca a identificação de usuários anônimos, mapeando sua jornada e touch points para hiper personalizar as conversas em plataformas objetivas. Bloco três: Fala sobre campanhas pagas muito específicas e integradas, garantindo que os leads gerados resultem em compras intensas para e-commerces e oportunidades de negócios para empresas. Os números estão em destaque e os textos contêm trechos em roxo para ênfase. No canto superior direito, há a marcação "@HUGOPALESTRANDO".

Publicado em 08 novembro de 2024

Categoria: Inteligência Artificial
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