Sobre o projeto Chatbot da Associação FloripAmanhã

Fortalecer o engajamento social e a sustentabilidade em Florianópolis, facilitando o acesso a informações sobre urbanismo, mobilidade e sustentabilidade foram os objetivos que motivaram o uso do chatbot de Inteligência Artificial pela Associação FloripAmanhã. A solução  da Infomídia contribuiu para ampliar o atendimento dos cidadãos no site floripamanha.org e tornar a comunicação da entidade mais ágil, acessível e democrática.

O chatbot energIA foi implantado em setembro de 2024, e, desde o seu lançamento, vem apresentando resultados expressivos, consolidando-se como um importante canal de informação, engajamento e relacionamento com a sociedade. Em poucos meses de operação, a solução ultrapassou milhares de  interações, com crescimento contínuo no volume de acessos, conversas e se tornou o maior canal de captação de leads (novos contatos) da Associação.

Toda as conversas ficam armazenadas em banco de dados e a análise destas informações demonstra forte interesse do público por temas como projetos urbanos, participação voluntária, sustentabilidade, eventos da cidade e informações institucionais, evidenciando o papel estratégico do energIA na aproximação entre a FloripAmanhã e a população de Florianópolis, além de fortalecer a difusão de iniciativas voltadas ao desenvolvimento sustentável da capital.

Inteligência Artificial aplicada a resultados

O energIA vai além de um simples chatbot. Ele é uma plataforma estratégica de Inteligência Artificial aplicada ao marketing, ao atendimento e à gestão de dados. Sua utilização permite ampliar a capacidade de atendimento, gerar oportunidades comerciais qualificadas, reduzir custos operacionais e elevar substancialmente a experiência do usuário nos canais digitais das marcas atendidas pela Infomídia.