Sobre o projeto Chatbot Certified Humane Asia
Com forte atuação na América Latina na certificação de bem-estar animal, o Instituto Certified Humane buscou a Infomídia para um projeto estratégico de expansão na Ásia, iniciando sua operação de marketing na Indonésia por meio da criação de uma landing page com um chatbot de IA para atender à crescente demanda por informações sobre certificação e práticas de bem-estar animal em um dos mercados mais desafiadores do continente.
Com uma base de conhecimento originalmente em português, o chatbot energIA conversa sobre as diretrizes de bem-estar animal no idioma indonésio, permitindo atendimento completo ao público local, sem a necessidade de traduções dos diferentes conteúdos disponibilizados por meio do chatbot. A solução lançada em agosto de 2024 otimizou tempo e recursos, além de garantir escalabilidade imediata ao projeto.
Em maio de 2025, o projeto foi ampliado com a implantação do chatbot de IA também para Vietnã, Tailândia e Japão, todos integrados ao portal certifiedhumaneasia.org, site igualmente desenvolvido pela equipe da Infomídia Comunicação e Marketing. Ao longo dos meses, as páginas nesses idiomas acumularam milhares de acessos orgânicos, com destaque para Indonésia, Vietnã e Tailândia, que se consolidaram como os principais polos de interesse do público asiático pelas certificações de bem-estar animal.
Além de educar o público sobre bem-estar animal, captar leads diretamente no chatbot e orientar os interessados para outros canais de conversão, o chatbot energIA também oferece uma visão enriquecedora das principais demandas e questionamentos dos usuários por meio da análise das interações. Esses aprendizados orientam a criação de novos conteúdos para o blog e redes sociais, além de gerar insights estratégicos relevantes. As análises também revelaram a realidade e as necessidades de um público novo e até então pouco conhecido, ampliando a compreensão da audiência destes países.
Inteligência Artificial aplicada a resultados
O energIA vai além de um simples chatbot. Ele é uma plataforma estratégica de Inteligência Artificial aplicada ao marketing, ao atendimento e à gestão de dados. Sua utilização permite ampliar a capacidade de atendimento, gerar oportunidades comerciais qualificadas, reduzir custos operacionais e elevar substancialmente a experiência do usuário nos canais digitais das marcas atendidas pela Infomídia.
