Sobre o projeto Chatbot Certified Humane Asia
Com forte atuação na América Latina na certificação de bem-estar animal, o Instituto Certified Humane buscou a Infomídia para um projeto estratégico de expansão na Ásia, iniciando sua operação na Indonésia por meio da criação de um chatbot para atender à crescente demanda por informações sobre certificação e práticas de bem-estar animal em um dos mercados mais desafiadores do continente.
Com uma base de conhecimento originalmente em português, o chatbot energIA realizou a tradução e adaptação automática de diretrizes, manuais e e-books para o idioma indonésio, permitindo atendimento completo ao público local, sem a necessidade de reformulações manuais ou retrabalho. A solução otimizou tempo e recursos, além de garantir escalabilidade imediata ao projeto.
Em maio de 2025, o projeto foi ampliado com a implantação do chatbot de IA também para Vietnã, Tailândia e Japão, todos integrados ao portal certifiedhumaneasia.org, site igualmente desenvolvido pela equipe da Infomídia Comunicação e Marketing. Até agosto de 2025, os chatbots da Certified Humane na Ásia — operando em indonésio, japonês, vietnamita e tailandês — já demonstravam expressivo alcance internacional e crescimento contínuo de audiência. Ao longo dos meses, as páginas nesses idiomas acumularam milhares de acessos orgânicos, com destaque para Indonésia, Vietnã e Tailândia, que se consolidaram como os principais polos de interesse do público asiático pelas certificações de bem-estar animal.
O Japão passou a integrar a operação como mercado estratégico no Leste Asiático, ampliando a presença institucional da Certified Humane em um dos ambientes mais rigorosos em padrões de qualidade, rastreabilidade e certificação. Paralelamente, o chatbot em indonésio manteve ritmo consistente de interações, respondendo de forma técnica e precisa a dúvidas sobre produtos certificados, espécies elegíveis e processos de certificação.
Os resultados confirmam o êxito da estratégia de internacionalização digital, com operação multilíngue eficiente, alto engajamento do público local e uma base sólida para a expansão contínua do atendimento automatizado da Certified Humane em toda a Ásia.
Inteligência Artificial aplicada a resultados
O energIA vai além de um simples chatbot. Ele é uma plataforma estratégica de Inteligência Artificial aplicada ao marketing, ao atendimento e à gestão de dados. Sua utilização permite acelerar processos, ampliar a capacidade de atendimento, gerar oportunidades comerciais qualificadas, reduzir custos operacionais e elevar substancialmente a experiência do usuário nos canais digitais das marcas atendidas pela Infomídia.
